Información de contacto
¿Necesitas ayuda con tu compra, acceso a tu producto digital o tienes alguna pregunta?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., a través de nuestro correo electrónico:
servicioalcliente@novaessera.com
Nos esforzamos por responder todas las consultas lo antes posible. Por favor, permite un plazo de hasta 24–48 horas hábiles para recibir una respuesta.
¿Ya realizaste una compra?
Si tu consulta está relacionada con un pedido, acceso, descarga o entrega de tu producto digital, incluye en tu mensaje:
✅Nombre utilizado al realizar la compra.
✅Correo electrónico asociado al pedido.
✅Número de pedido, si está disponible.
✅Una breve descripción del problema o consulta.
Esto nos permitirá localizar tu compra y ayudarte de manera más rápida y eficiente.
Importante
Nuestros productos son 100% digitales, por lo que no realizamos envíos físicos. Si completaste tu compra y no has recibido el acceso correspondiente, revisa primero las carpetas de spam, correo no deseado o promociones.
Si aún necesitas ayuda, escríbenos y nuestro equipo revisará tu caso.
Atención al cliente:
Lunes a viernes | 9:00 a. m. – 6:00 p. m.
Correo: servicioalcliente@novaessera.com
Gracias por confiar en Nova Essera Digital Editions.