Política de envío
Última actualización: 27 de julio del 2026
En Nova Essera Digital Editions, todos nuestros productos son productos digitales. Por lo tanto, no realizamos envíos físicos ni se aplican costos de envío.
Entrega del producto Digitales
Una vez que el pago haya sido procesado y confirmado correctamente, el cliente recibirá acceso al producto digital adquirido mediante el método indicado durante o después de la compra, que puede incluir un enlace de descarga, acceso directo desde la página de confirmación del pedido o un correo electrónico enviado a la dirección proporcionada al realizar la compra.
La entrega normalmente se realiza de forma inmediata o dentro de los minutos posteriores a la confirmación del pago. En determinadas circunstancias, como revisiones del pago, problemas técnicos o retrasos del proveedor utilizado para procesar la compra, el acceso puede tardar más tiempo.
Dirección de correo electrónico
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida y verificar que los datos introducidos durante la compra sean correctos.
Si no recibes el producto después de completar tu compra, recomendamos revisar las carpetas de spam, correo no deseado o promociones antes de contactar con nuestro equipo de soporte.
Problemas con la entrega
Si realizaste una compra correctamente y no recibiste acceso al producto digital, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: servicioalcliente@novaessera.com
Para ayudarnos a localizar tu compra, incluye tu nombre, correo electrónico utilizado durante el pago y número de pedido, si está disponible.
Una vez verificada la compra, nuestro equipo podrá ayudarte a recuperar el acceso correspondiente.
No realizamos envíos físicos
Los productos disponibles en Nova Essera Digital Editions son exclusivamente digitales, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de un producto.
No recibirás ningún libro, paquete, documento impreso u otro artículo físico por correo o servicio de mensajería.
Por esta razón, no existen tarifas de envío, números de seguimiento ni tiempos de tránsito asociados a la compra de nuestros productos digitales.
Acceso y descarga
El cliente es responsable de contar con un dispositivo, conexión a Internet y software compatible necesarios para acceder, visualizar o descargar el producto adquirido.
Recomendamos guardar una copia del producto digital después de recibirlo, siempre que el formato y las condiciones de acceso del producto permitan su descarga.
Compras internacionales
Debido a que nuestros productos se entregan digitalmente, pueden adquirirse desde los países donde nuestra tienda y nuestros proveedores de pago permitan realizar transacciones.
No se aplican gastos de envío internacional. Sin embargo, impuestos, cargos o condiciones aplicables a la compra pueden variar según la ubicación del cliente.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con la entrega de tu producto digital, puedes contactarnos en:
Nova Essera
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Correo: servicioalcliente@novaessera.com